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STAR ATENDIMENTO - VISÃO GERAL
Gerencia uma central de atendimento ao cliente através
do controle de fichas de atendimento, geração
de relatórios e acompanhamento dos atendimentos
on line. |
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STAR ATENDIMENTO - PRINCIPAIS
CARACTERÍSTICAS
O sistema é dividido em 3 módulos
operacionais:
- Módulo Gerente
- Emissão de relatórios;
- Acompanhamento dos atendimentos; e
- Controle dos usuários.
- Módulo Atendente
- Controle do processo de atendimento; e
- Geração das Fichas de atendimento.
- Módulo Painel
- Mostra para o cliente os chamados das fichas
de atendimento geradas e os guichês que
irão atender esses chamados
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STAR ATENDIMENTO - FUNCIONALIDADES
E ATIVIDADES SUPRIDAS
- Permite a parametrização das funções
específicas ao atendimento;
- Controla a distribuição de senhas,
e o painel de chamadas;
- Possibilita o controle dos atendimentos, registrando
pendências e observações;
- Possibilita consultas e relatórios demonstrativos
e quantitativos dos atendimentos ocorridos por período;
e
- Gerencia o número de atendimentos e tempo
de espera.
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STAR ATENDIMENTO - SEGURANÇA
DAS INFORMAÇÕES
Cada usuário do sistema possui um Login e uma Senha
relacionados, sendo esta armazenada de forma criptografada.
Apenas o(s) administrador(es) do sistema poderá(ao)
cadastrar usuários e dar prioridades a estes. |
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STAR ATENDIMENTO - ESFERA QUE
ATENDE
• Municipal / Estadual |
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